Slide show

Lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số để nộp tờ khai, nộp thuế điện tử

Doanh nghiệp bạn đang gặp lỗi khi sử dụng chữ ký số để khai báo, nộp thuế điện tử? Đã hết hạn nộp tờ khai mà bạn chưa nộp được hồ sơ khai thuế? Nguyên nhân do đâu bạn có biết không? Cách khắc phục như thế nào? 

1. Lỗi không tìm thấy chữ ký số khi đăng nhập trang thuế điện tử thì làm thế nào?
Trả lời:

Lỗi không tìm thấy chữ ký số do các nguyên nhân sau:

– Do chưa cài đặt trên trình duyệt Chorme và phần mềm Java

– Do chưa cắm hoặc máy tính máy tính chưa nhập USB Token. Tiến hành cắm lại thiết bị Token, hoặc khởi động lại máy rồi ký thử lại.

– Do chưa nhận Driver của USB Token:

Trường hợp 1: Driver có sẵn trong USB thì bạn tiến hành cài đặt.

Mở My Computer => Tìm USB Token (Có logo nhà cung cấp chữ ký số) =Tìm file Setup.exe => Click Intall

Trường hợp 2: Driver không có sẵn trong USB. Truy cập website nhà cung cấp download Driver USB Token về cài đặt.

Trường hợp 3: Không đúng USB Token của công ty hoặc cắm nhiều USB Token: Tháo bớt các USB Token không liên quan, chỉ để lại thiết bị chữ ký số của công ty mình..

Trường hợp 4: Do lỗi driver Token: Do driver bị lỗi hoặc máy không nhận driver của USB Token. Tiến hành xóa thư mục cài đặt, cài lại Driver Token hoặc chuyển qua máy mới để cài đặt lại

– Do bạn gõ sai mã pin: Hãy kiểm tra xem bạn có gõ nhầm mã pin ko, có đang bật Caps Lock và gõ tiếng Việt không, nếu có thì tắt đi. Hầu hết USB Token chỉ cho phép gõ sai mã pin một số lần nhất định. Nếu sai quá số lần quy định bạn phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để được mở khóa.

 

2: Lỗi không đọc được tờ khai thì phải làm thế nào?
Trả lời:

– Tờ khai có định dạng là XML.Máy tính muốn đọc được phải tiến hành cài đặt phần mềm đọc file XML là phần mềm ứng dụng đọc hồ sơ thuế “ItaxViewer” trên trang nhận tờ khai của chi cục thuế mục “Phần mềm liên quan”.

Mời các bạn Tải cài đặt ItaxViewer tại đây: ItaxViewer

3:  Tại sao trình duyệt IE không xuất hiện nút chọn tờ khai?
Trả lời:

Cài phần mềm Java

Nếu Java bạn tiến hành kiếm tra phần mềm Java có đúng phiên bản yêu cầu hay chưa

Trường hợp 1: Nếu kiểm tra máy bạn đang cài 2 phiên bản Java tiến hành xóa bỏ để lại phiên bản Java mới nhất

Trường hợp 2: Nếu máy chưa cài Java tiến hành cài đặt Java mới nhất vào máy tính

4: Cách kiểm tra tình trạng tờ khai đã nộp?
Trả lời:

Truy cập trang thuế điện tử đăng nhập vào tài khoản cần kiểm tra

Vào mục “Tra cứu” => “ Tra cứu tờ khai” để tiến hành tình trạng tờ khai đã nộp

5: Cách lấy lại mật khẩu cho trang thuế?
Trả lời:

Truy cập trang https://thuedientu.gdt.gov.vn/ của chi cục thuế

Cắm thiết bị Token của công ty cần lấy lại mật khẩu vào máy tính

Bấm “lấy lại mật khẩu” trên trang trang https://thuedientu.gdt.gov.vn/  và tạo mật khẩu mới.

6: Những chương trình cơ bản để nộp tờ khai cho cơ quan thuế
Trả lời:

Trước khi truy cập web https://thuedientu.gdt.gov.vn/ để nộp tờ khai

Sử dụng trình duyêt: Chorme, CocCoc

Cài đặt Esigner Chorme. (Hướng dẫn cài đặt tại đây)

Sau đó bạn có thể truy cập Website để nộp tờ khai

Trường hợp nếu người làm tờ khai và người nộp khác nhau, bạn phải cài thêm phần mềm HTKKItax-Viewer để làm tờ khai nộp thuế

7: Định dạng đuôi nộp tờ khai của thuế là gì?
Trả lời:

Khi làm tờ khai trên phần mềm HTKK xong tiến hành kết xuất dữ liệu định dạng XML. sau đó nộp tờ khai lên trang của chi cục thuế

8: Cách kiểm tra thời hạn sử dụng và kiểm tra thông tin công ty trong USB Token?
Trả lời:

Muốn kiểm tra thời hạn sử dụng và kiểm tra thông tin công ty trong Token

– Cắm thiết bị Token vào máy tính. Mở thiết bị token tiến hành chạy chương trình Token => Vào chứng thư số nhập mã pin, chọn tên công ty, chọn mã số chọn chứng thư số rồi nhấp chọn xem để xem thời hạn sử dụng chứng thư số.

Chat Zalo